Trong bối cảnh cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ Tư đang diễn ra mạnh mẽ, ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) và chuyển đổi số đã trở thành xu thế tất yếu, là động lực quan trọng thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội và nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước. Nhận thức rõ vai trò đó, Cấp ủy, Chính quyền xã Bình Minh, thành phố Hà Nội đã và đang triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm đẩy mạnh ứng dụng CNTT, chuyển đổi số gắn với cải cách hành chính, đặt người dân và doanh nghiệp vào vị trí trung tâm của mọi hoạt động phục vụ.
Lãnh đạo xã tặng cờ lưu niệm cho các đơn vị tham dự Lễ phát độngNgày hội Toàn dân học tập số, Ngày Chuyển đổi số quốc gia năm 2025
Tăng cường ứng dụng CNTT trong hoạt động quản lý, điều hành
Xã Bình Minh được thành lập theo Nghị quyết số 1656/NQ-UBTVQH15 ngày 16/6/2025 của Ủy ban Thường vụ Quốc hội, trên cơ sở sắp xếp toàn bộ diện tích tự nhiên, quy mô dân số của các xã Bích Hòa, Bình Minh, Cao Viên, Thanh Cao, một phần diện tích tự nhiên, quy mô dân số của xã Lam Điền, phần lớn diện tích và toàn bộ dân số của xã Cự Khê và một phần của phường Phú Lương. Tổng diện tích tự nhiên 29,86km2 dân số hơn 8 vạn người (số liệu thống kê dân số do Công an xã cung cấp tính đến ngày 31/8/2025).
Nhận thức được tầm quan trọng của CNTT trong bối cảnh hiện tại, Thành ủy - HĐND - UBND thành phố Hà Nội đã chỉ đạo các Sở, ban, ngành và UBND các xã, phường sử dụng đồng bộ hệ thống mạng nội bộ, cổng thông tin điện tử, phần mềm quản lý văn bản và điều hành tác nghiệp được khai thác hiệu quả, giúp rút ngắn thời gian xử lý công việc, giảm văn bản giấy, nâng cao tính minh bạch trong hoạt động chính quyền. Qua việc áp dụng chữ ký số và triển khai các phần mềm chuyên môn, tỷ lệ văn bản trao đổi dưới dạng điện tử tăng đáng kể, góp phần giảm chi phí và nâng cao tính chính xác, an toàn thông tin. Công tác báo cáo, thống kê cũng được thực hiện thuận tiện hơn nhờ các công cụ đồng bộ, hiện đại.
Chuyển đổi số gắn với cải cách thủ tục hành chính - Hướng tới chính quyền số
Cải cách thủ tục hành chính (TTHC) là trọng tâm trong xây dựng chính quyền kiến tạo, phục vụ. Ủy ban Nhân dân xã đã thúc đẩy mạnh mẽ việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4; hướng dẫn người dân thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán điện tử, nhận kết quả qua bưu chính công ích; từ đó giảm thời gian đi lại, chi phí và tạo sự thuận lợi tối đa cho người dân.
Ngay sau khi thành lập, Ủy ban Nhân dân xã đã giao Ban Quản lý dự án đầu tư - hạ tầng cải tạo, sửa chữa lại Hội trường của UBND xã cũ (Bích Hòa) thành Điểm phục vụ Hành chính công của xã, trang bị lại hệ thống máy tính, máy scan, máy phô tô và một số máy móc cũ đã hết khấu hao nhằm đảm bảo hạ tầng CNTT đồng bộ, từng bước đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số trong giai đoạn mới.
Điểm phục vụ Hành chính công của xã được bố trí ở một vị trí độc lập, dễ tìm, sắp xếp khoa học, công khai quy trình, biểu mẫu, thời hạn giải quyết TTHC; đồng thời ứng dụng phần mềm một cửa điện tử giúp theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ công khai, minh bạch. Hệ thống đánh giá sự hài lòng của người dân được triển khai thường xuyên, làm cơ sở quan trọng để nâng cao chất lượng phục vụ.
Từ ngày 01/7 đến ngày 30/11/2025, UBND xã Bình Minh đã tiếp nhận và chỉ đạo xử lý 7.395 văn bản đến; ban hành 4.142 văn bản chỉ đạo, điều hành giải quyết các nhiệm vụ thường xuyên và đột xuất của xã. Về thực hiện nhiệm vụ được giao trên phần mềm "Hệ thống theo dõi nhiệm vụ UBND Thành phố", tổng số nhiệm vụ được Thành phố giao 15 nhiệm vụ, đã hoàn thành 15 nhiệm vụ, đạt 100%, không có nhiệm vụ quá hạn. Tiếp nhận 11.225 hồ sơ, trong đó tiếp nhận trực tuyến 7.713 hồ sơ chiếm 68,71%, tiếp nhận trực tiếp 3.512 hồ sơ chiếm 31,29%. Đã giải quyết 10.634 hồ sơ, đang giải quyết 591 hồ sơ.
Điểm phục vụ hành chính công xã Bình Minh
Nâng cao trách nhiệm và năng lực số của đội ngũ cán bộ, công chức
Chuyển đổi số chỉ thực sự hiệu quả khi đội ngũ cán bộ, công chức có đủ năng lực tiếp cận và sử dụng thành thạo các nền tảng số. Các phòng, ban chuyên môn của UBND xã đã tăng cường phối hợp tổ chức các lớp bồi dưỡng và cử cán bộ công chức tham dự các lớp bồi dưỡng kỹ năng CNTT, kỹ năng vận hành dịch vụ công trực tuyến và thái độ phục vụ Nhân dân cho đội ngũ cán bộ.
Cán bộ, công chức luôn được yêu cầu nêu cao tinh thần trách nhiệm, tính chuyên nghiệp, tận tụy và chủ động hỗ trợ người dân trong quá trình giải quyết TTHC. Việc thực hiện chuẩn mực đạo đức công vụ, kỷ luật, kỷ cương hành chính được đẩy mạnh, góp phần củng cố niềm tin và sự hài lòng của người dân.
Lấy người dân làm trung tâm trong cải cách hành chính
Quan điểm xuyên suốt của xã Bình Minh trong chuyển đổi số và cải cách hành chính là "lấy người dân làm trung tâm, sự hài lòng của người dân là thước đo chất lượng phục vụ". Mọi quyết sách, giải pháp đều hướng tới mục tiêu tạo thuận lợi tối đa cho nhân dân, thúc đẩy tương tác hai chiều giữa chính quyền và người dân.
Xã đã tích cực tuyên truyền, hỗ trợ người dân tiếp cận các dịch vụ công trực tuyến; phối hợp với Hội doanh nghiệp trên địa bàn xã đầu tư 05 Trạm số hóa để tại 05 điểm xã cũ để có thể hỗ trợ người dân thực hiện một số dịch vụ công tận nhà và gần nhà nhằm xây dựng môi trường hành chính thân thiện, hiện đại; thường xuyên tiếp nhận phản ánh, kiến nghị kịp thời qua nhiều kênh; đồng thời lắng nghe, điều chỉnh các quy trình chưa phù hợp nhằm phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.
Hướng tới xây dựng xã Bình Minh trở thành địa phương chuyển đổi số toàn diện
Với những nỗ lực trong thời gian qua, xã Bình Minh từng bước hình thành mô hình chính quyền số, công dân số và kinh tế số. Trong thời gian tới, xã sẽ tiếp tục hoàn thiện hạ tầng và các nền tảng số dùng chung, đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình và khuyến khích người dân sử dụng các tiện ích số phục vụ đời sống và sản xuất, đồng thời ứng dụng dữ liệu số trong quy hoạch, quản lý đô thị, nông nghiệp, an ninh trật tự…
Việc đẩy mạnh chuyển đổi số và cải cách thủ tục hành chính tại xã Bình Minh không chỉ là thực hiện theo chỉ đạo của Trung ương, mà là nhu cầu bức thiết từ chính người dân và thực tiễn địa phương. Nếu được triển khai bài bản, đồng bộ với quyết tâm chính trị và sự tham gia, phối hợp của cả hệ thống chính quyền và Nhân dân - xã Bình Minh hoàn toàn có thể xây dựng được một chính quyền hiện đại, minh bạch, phục vụ tốt, hướng tới "lấy người dân làm trung tâm".