Hội nghị nhằm củng cố niềm tin và đưa ra hướng giải quyết kịp thời cho những khó khăn, vướng mắc liên quan đến TTHC.
Dự và chỉ đạo hội nghị có đồng chí Đặng Thị Hương, Giám đốc Chi nhánh số 10, Trung tâm phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội; đồng chí Nguyễn Đăng Việt, Phó Bí thư, Chủ tịch UBND xã; đồng chí Nguyễn Trung Đài, UVBTV Đảng uỷ, Phó Chủ tịch HĐND xã; đồng chí Nguyễn Thị Anh Đào, Đảng uỷ viên, Phó Chủ tịch UBND xã; Lãnh đạo các phòng, ban, đơn vị chuyên môn thuộc UBND xã; Lãnh đạo công an, Ban Chỉ huy quân sự xã; Bí thư chi bộ, Trưởng thôn, tổ trưởng tổ dân phố; Cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp trên địa bàn xã
Theo báo cáo tại hội nghị, xã Bình Minh được thành lập trên cơ sở sắp xếp các xã Cự Khê, Bích Hòa, Cao Viên, Thanh Cao, Bình Minh; một phần diện tích, dân số thuộc xóm Chùa Cát, xã Lam Điền và một phần diện tích của phường Phú Lương. Sau sáp nhập, xã có diện tích tự nhiên 29,86km², 24.247 hộ với 81.583 nhân khẩu, gồm 37 thôn và 9 tổ dân phố. Quy mô dân số đông, địa bàn rộng, tốc độ đô thị hóa nhanh, cùng với nhu cầu cập nhật, điều chỉnh thông tin giấy tờ cá nhân, hộ tịch, đất đai, cư trú… đã làm số lượng hồ sơ hành chính phát sinh lớn.
Từ ngày 01/01/2026 đến hết ngày 01/6/2026, Điểm phục vụ hành chính công xã Bình Minh đã tiếp nhận 7.919 hồ sơ. Trong đó, hồ sơ tiếp nhận trực tuyến là 5.420 hồ sơ, đạt tỷ lệ 68,4%; hồ sơ tiếp nhận trực tiếp là 2.118 hồ sơ, chiếm 26,5%; hồ sơ từ kỳ trước chuyển sang là 381 hồ sơ, chiếm 5,1%.
Bên cạnh kết quả giải quyết hồ sơ, UBND xã Bình Minh đã quan tâm bố trí nhân lực, cơ sở vật chất phục vụ người dân đến giao dịch. Tại điểm phục vụ, xã bố trí 4 máy tính hỗ trợ người dân tự thực hiện hồ sơ trực tuyến, nhất là người cao tuổi, người yếu thế sử dụng tài khoản VNeID khi thực hiện dịch vụ công.
Về trang thiết bị, Điểm phục vụ hành chính công xã được trang bị 11 máy tính, 7 máy in phục vụ cán bộ, công chức; 4 máy tính, 2 máy scan phục vụ việc số hóa và nhập hồ sơ trực tuyến của công dân; màn hình hiển thị danh mục thủ tục hành chính gắn mã QR để người dân thuận tiện tra cứu. Hệ thống camera giám sát, mạng internet tốc độ 160Mbps, wifi miễn phí, khu vực chờ, nước uống được bố trí nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.
Công tác công khai, minh bạch thủ tục hành chính được UBND xã chú trọng. Theo Thông báo số 316/TB-UBND ngày 28/4/2026, xã Bình Minh đã công khai danh mục 425 thủ tục hành chính thuộc 14 lĩnh vực thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp xã. Các thủ tục được niêm yết tại trụ sở Điểm phục vụ hành chính công, công khai trên Cổng thông tin điện tử của xã, đồng thời tích hợp mã QR để người dân dễ dàng tra cứu. Xã cũng thực hiện niêm yết quy trình "Bốn tại chỗ", phí, lệ phí, nội quy làm việc, quy tắc ứng xử, kênh tiếp nhận phản ánh, kiến nghị.
Tại buổi đối thoại, các ý kiến đã đặt các câu hỏi với cơ quan chức năng, chính quyền địa phương liên quan đến đất đai, cấp phép xây dựng nhà ở; thủ tục hộ tịch, hộ khẩu, thừa kế, thủ tục cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất; các thủ tục về chính sách thuế liên quan đến kê khai, nộp thuế online…
Đại diện Chi nhánh số 10- Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội, lãnh đạo xã và các phòng, ban chuyên môn xã đã trực tiếp giải đáp nhiều ý kiến, vướng mắc của người dân, doanh nghiệp.
Phát biểu tại hội nghị đồng chí Nguyễn Đăng Việt, Phó Bí thư, Chủ tịch UBND xã Bình Minh nhấn mạnh thời gian tới, xã tiếp tục đối thoại, nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu, phát huy vai trò giám sát của người dân, tổ chức, nhằm củng cố niềm tin và nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ hành chính công, hướng tới xây dựng một chính quyền "kiến tạo, minh bạch, gần dân, vì dân".
Cũng theo Chủ tịch UBND xã Bình Minh với phương châm "Lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả phục vụ", UBND xã Bình Minh đã và đang nỗ lực trong cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số, góp phần xây dựng chính quyền phục vụ hiện đại, minh bạch, hiệu quả.
Hội nghị đối thoại trực tiếp với người dân, tổ chức về thủ tục hành chính là hoạt động thiết thực, góp phần củng cố niềm tin của Nhân dân đối với chính quyền cơ sở.