Thực hiện Chương trình Chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 theo Quyết định số 749/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ, cùng định hướng "mỗi người dân, mỗi cán bộ, công chức, viên chức đều có một trợ lý ảo" vào năm 2025, UBND xã Bình Minh đang tích cực triển khai tuyên truyền, đẩy mạnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), trợ lý ảo trong hoạt động công vụ và phục vụ Nhân dân trên địa bàn xã.
Trợ lý ảo là công cụ hỗ trợ đắc lực trong kỷ nguyên số
Trợ lý ảo là ứng dụng trí tuệ nhân tạo hiện đại, có khả năng tương tác bằng ngôn ngữ tự nhiên, hỗ trợ tự động hóa nhiều quy trình công việc, giúp tiết kiệm thời gian, nhân lực, nâng cao năng suất lao động và chất lượng phục vụ. Việc ứng dụng trợ lý ảo trong cơ quan nhà nước và đời sống xã hội không chỉ giúp cán bộ, công chức, viên chức làm việc hiệu quả hơn mà còn tăng cường tính công khai, minh bạch, tạo điều kiện thuận lợi để người dân tiếp cận dịch vụ công.
Hiện nay, trên địa bàn Thành phố đã cung cấp nhiều nền tảng trợ lý ảo phục vụ cả cán bộ và người dân, tiêu biểu như:
(1) Trợ lý ảo cán bộ, công chức: hỗ trợ tra cứu phân quyền, phân cấp, phân định thẩm quyền giữa các cấp chính quyền; tra cứu hàng nghìn nhiệm vụ của chính quyền địa phương; cung cấp câu trả lời kèm căn cứ pháp lý rõ ràng, giúp cán bộ, công chức xử lý công việc chính xác, kịp thời, mọi lúc, mọi nơi.
(2) Trợ lý Việt – Người bạn đồng hành số của công chức Việt Nam: hỗ trợ tìm kiếm văn bản pháp luật, soạn thảo văn bản hành chính theo đúng quy định, xây dựng báo cáo, tổng hợp tài liệu, xử lý đa nhiệm trong công việc hàng ngày, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp.
(3) Trợ lý ảo dịch vụ công trên ứng dụng iHanoi - Công dân Thủ đô số: giúp người dân tra cứu, hỏi đáp thông tin về thủ tục hành chính nhanh chóng; đồng thời cung cấp nhiều thông tin tuyên truyền thiết thực về phòng cháy chữa cháy, an ninh trật tự, phòng chống lừa đảo… qua giao diện thân thiện, dễ sử dụng.
Chung tay lan tỏa, đưa trợ lý ảo đến gần Nhân dân
UBND xã Bình Minh xác định việc tuyên truyền, phổ biến và hướng dẫn sử dụng trợ lý ảo là nhiệm vụ quan trọng trong tiến trình chuyển đổi số ở cơ sở. Theo đó, các phòng, ban, ngành, Mặt trận Tổ quốc và các tổ chức chính trị – xã hội, trạm y tế, trường học, các thôn, tổ dân phố và Tổ chuyển đổi số cộng đồng sẽ phối hợp chặt chẽ để:
- Tăng cường tuyên truyền trên hệ thống truyền thanh, cổng thông tin điện tử, mạng xã hội và các hình thức phù hợp khác.
- Hướng dẫn cán bộ, công chức, viên chức chủ động sử dụng trợ lý ảo trong xử lý công việc chuyên môn.
- Hỗ trợ người dân, đặc biệt là người cao tuổi, người ít am hiểu công nghệ, tiếp cận và sử dụng hiệu quả các nền tảng trợ lý ảo, nhất là khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến.
Việc đẩy mạnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo, trợ lý ảo là bước đi thiết thực nhằm nâng cao năng lực số cho đội ngũ cán bộ, công chức và Nhân dân, góp phần xây dựng chính quyền số, xã hội số, phục vụ người dân ngày càng tốt hơn. UBND xã Bình Minh kêu gọi toàn thể cán bộ, đảng viên và Nhân dân trên địa bàn tích cực hưởng ứng, tìm hiểu và sử dụng các nền tảng trợ lý ảo, chung tay thực hiện thành công mục tiêu chuyển đổi số tại địa phương.